配送、时效与费用

包裹发货地

从我们位于斯洛伐克 Prievidza的欧洲仓库发出（Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza）。

您的下单网站	配送国家
国家/地区独立站点（例如 nateen.sk）	仅限该国
eu.nateen.com — 欧盟境内	奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、希腊、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、捷克
eu.nateen.com — 欧盟境外	挪威、英国、瑞士

结账时显示的可用国家列表为准。

挪威、英国和瑞士不属于欧盟。运往这些国家的订单属于进口货物：在交付时，相关部门可能会向您征收关税或进口增值税。这些费用不包含在您向我们支付的价格中。

如果您所在的国家未在结账页面显示，说明我们目前尚未开通该地区的配送服务。欢迎告知我们：我们将积极寻求解决方案，或如实向您说明。

公布的时效由两部分组成：

时效自确认付款之日起计算。在 17h00（布拉迪斯拉发时间）之后或非工作日提交的订单，将于下一个工作日进行备货。

包裹发出后，您将立即收到物流追踪单号。

法定承诺：若我们未能在 30 天内完成交付，您有权取消订单并获得全额退款。

输入配送地址后，准确费用会在付款前明确显示。付款后绝不会产生任何后续追加费用。

在斯洛伐克境内，您的包裹由 DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.) 承运，提供送货上门或自提点取件服务，由您在下单时自行选择。

在欧盟其他国家，配送由当地合作伙伴完成，提供相同的交付方式。具体的承运商及物流追踪单号将在发货确认邮件中向您提供。

交付时包裹表面若有明显破损：请当场向承运人员提出异议，并尽快拍照与我们联系。若在公布的时效届满后包裹仍未送达：请与我们联系，我们将向承运商发起正式调查并随时向您通报进展。无论属于哪种情况，责任与解决方案均由我们承担，绝无需您自行处理。