ASISTEN PERAWATAN
IDPengiriman, Estimasi Waktu, dan Biaya
Asal Pengiriman Paket
Dari gudang Eropa kami, di Prievidza, Slowakia (Cesta poľnohospodárov 4, 971 01 Prievidza).
Wilayah Pengiriman Kami
| Tempat Anda memesan | Negara tujuan pengiriman |
|---|---|
| Toko nasional (misalnya nateen.sk) | hanya negara tersebut |
| eu.nateen.com — di Uni Eropa | Austria, Belgia, Bulgaria, Siprus, Kroasia, Denmark, Spanyol, Estonia, Finlandia, Prancis, Yunani, Irlandia, Italia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Polandia, Portugal, Slowakia, Slovenia, Swedia, Ceko |
| eu.nateen.com — di luar Uni Eropa | Norwegia, Inggris Raya, Swiss |
Daftar negara yang tersedia ditampilkan pada saat pembayaran: daftar inilah yang menjadi acuan resmi.
Norwegia, Inggris Raya, dan Swiss bukan bagian dari Uni Eropa. Pesanan yang dikirimkan ke salah satu negara tersebut masuk sebagai barang impor: bea masuk atau PPN impor dapat ditagihkan kepada Anda saat pengiriman. Biaya-biaya tersebut tidak termasuk dalam harga yang Anda bayarkan kepada kami.
Jika negara Anda tidak muncul pada saat pembayaran, berarti kami belum melayani wilayah tersebut. Beri tahu kami: kami akan mencari solusi atau menyampaikannya secara jujur kepada Anda.
Estimasi Waktu
Estimasi waktu yang diumumkan terdiri dari dua tahap:
| Waktu | |
|---|---|
| Penyiapan pesanan | 1 hari kerja |
| Pengiriman, Slowakia dan negara tetangga | 1 hingga 3 hari kerja |
| Pengiriman, wilayah Uni Eropa lainnya | 3 hingga 10 hari kerja |
Jangka waktu pengiriman dihitung sejak konfirmasi pembayaran. Pesanan yang dibuat setelah pukul 17.00 (waktu Bratislava) atau pada hari libur akan disiapkan pada hari kerja berikutnya.
Anda akan menerima nomor pelacakan segera setelah pesanan dikirimkan.
Komitmen hukum: jika kami belum mengirimkan pesanan dalam waktu 30 hari, Anda berhak membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana secara penuh.
Biaya Pengiriman
| Tujuan | Biaya | Bebas biaya pengiriman mulai dari |
|---|---|---|
| Slowakia | sudah termasuk | tanpa minimum pembelian |
| Negara tetangga (Austria, Polandia, Republik Ceko) | sudah termasuk | tanpa minimum pembelian |
| Wilayah Uni Eropa lainnya | sudah termasuk | tanpa minimum pembelian |
Rincian biaya yang pasti akan ditampilkan sebelum pembayaran, setelah alamat dimasukkan. Tidak ada biaya tambahan yang muncul setelahnya.
Jasa Pengiriman
Di Slowakia, paket Anda dipercayakan kepada DPD (Direct Parcel Distribution SK s. r. o.), dengan penyerahan ke rumah atau ke titik pengambilan, sesuai pilihan Anda pada saat pemesanan.
Di negara-negara Uni Eropa lainnya, pengiriman dilakukan oleh mitra lokal kami dengan metode penyerahan yang sama. Nama jasa pengiriman yang bersangkutan akan tertera pada email pengiriman Anda, disertai nomor pelacakan.
Paket Rusak atau Hilang
Paket terlihat rusak saat penyerahan: segera laporkan kepada kurir pengantar dan hubungi kami disertai foto sesegera mungkin. Paket belum tiba setelah melewati estimasi waktu yang ditentukan: hubungi kami, kami akan mengajukan investigasi resmi ke pihak ekspedisi dan terus mengabari Anda. Dalam kedua kasus tersebut, penyelesaian masalah merupakan tanggung jawab kami sepenuhnya, bukan Anda.