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ID退货与退款
本文档说明具体的退货操作流程。您的法定权利详见“撤回权”及“质保”条款。
三种情形，三种处理方式
| 具体情形 | 退货运费承担方 | 退款时限 |
|---|---|---|
| 您改变主意（14天撤回权） | 您本人 | 收到您的决定后14天内，可顺延至收到退回商品为止 |
| 商品不符合同约定、损坏或与订单不符 | 我方 | 查验属实后立即退款，最迟不超过14天 |
| 我方差错（发错货号、发错尺码） | 我方 | 查验属实后立即退款，最迟不超过14天 |
办理流程
- 请发送邮件至 sk@nateen.com，注明您的订单编号；如商品损坏，请附上一至两张照片。
- 我们将在3个工作日内回复，向您发送退货确认函及寄送地址。
- 您须将商品放入原包装寄回，包装袋须未开封。
- 收到退件后，我们将进行核验，并通过原付款方式原路退款。
我们无法接收退货的情形
- 已开封的包装袋：出于卫生原因，此属法律规定的例外情形。
- 已使用的商品，或因过度处置而受损的商品。
- 在通知我们行使撤回权后超过14天才寄回的商品。
若您向我们寄回了不符合接收条件的商品，我们将通知您并退还给您；该二次寄送的费用须由您承担。
换货
我们不提供直接换货服务：须先办理退款，然后重新下单。这种方式对各方而言都更为快捷、明晰。
部分退款
若仅退回订单中的部分商品，我们仅退还退回商品的款项。只有在退回全部订单商品的情况下，原始运费才予退还。